Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает сервис Foxnezia (далее — «Сервис»), как мы их используем, кому передаём, сколько храним и как их удалить. Сервис включает Telegram-бота Foxnezia, личный кабинет на сайте и приложение Foxnezia VPN для Android (разработчик — Foxnezia Networks).

Используя Сервис и оформляя подписку, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только данные, необходимые для работы Сервиса, приёма платежей, поддержки пользователей и контроля качества серверов.

2.1. Данные аккаунта Telegram

• Telegram ID — уникальный цифровой идентификатор, к которому привязаны подписка и настройки.
• Username, имя и фамилия — для обращения к вам в боте и приложении.

2.2. Подписка, ключи доступа и устройства

• Статус и срок действия подписки, тариф, ключи доступа и технические параметры подключения.
• Объём трафика (без содержимого) — для учёта лимитов тарифа.
• Сведения об устройствах, подключённых к аккаунту: название (например, «iPhone» или заданное вами), модель, версия операционной системы и приложения.
• Идентификатор устройства — случайный идентификатор, который создаёт приложение. По нему учитывается лимит устройств вашего тарифа.
• IP-адрес и примерное место входа (город, страна) при подключении приложения к аккаунту — чтобы показать вам в списке устройств и в уведомлении о входе, откуда выполнен вход, и защитить аккаунт от чужого доступа.

2.3. Данные о работе приложения Foxnezia VPN

Чтобы следить за доступностью и качеством серверов в разных регионах и у разных операторов связи, приложение отправляет нам технические данные о своей работе:

• тип сети (Wi-Fi или мобильная), название и код оператора связи;
• действуют ли ограничения мобильного интернета («белые списки») — проверяется периодически, пока приложение открыто или VPN включён;
• результаты замеров задержки до серверов и проверки связи;
• события подключения: к какой стране подключались, удалось ли подключиться и сколько это заняло времени;
• примерный регион, город и интернет-провайдер — определяются по IP-адресу. Для этого сервер один раз передаёт IP-адрес сервису ip-api.com; в статистике сохраняется только результат, сам IP-адрес — нет.

Эти данные привязаны к вашему аккаунту и устройству. Отключить их отправку в приложении нельзя.

2.4. Обращения в поддержку

Если вы пишете в поддержку (в приложении или в Telegram), мы храним переписку и то, что вы сами прикрепили: фотографии, видео, голосовые сообщения и файлы.

2.5. Электронная почта

• Если вы привязали почту для входа в личный кабинет на сайте, мы храним адрес и логин кабинета.
• Адрес, указанный для электронного чека (54-ФЗ), сохраняется вместе с записью о платеже.

2.6. Платёжные данные (ЮKassa)

Мы не собираем, не обрабатываем и не храним номера банковских карт и CVC/CVV-коды. Платежи проводит платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): данные карты вы вводите непосредственно на защищённой странице ЮKassa.

• Для автоматического продления подписки мы получаем от ЮKassa и храним платёжный токен. Он не содержит данных карты и позволяет списывать только стоимость продления по вашему тарифу.
• Мы храним историю операций: сумму, дату, статус и идентификатор платежа, а также ссылку на чек.

3. Чего мы не собираем

• Мы не записываем и не храним историю посещённых сайтов, содержимое трафика и DNS-запросы.
• Мы не запрашиваем точное местоположение (GPS), контакты, SMS и журнал звонков.
• Список приложений, выбранных для исключений из VPN, хранится только на вашем устройстве и нам не передаётся.
• В приложении нет рекламы и сторонних систем аналитики или отслеживания. Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламы.

4. Как мы используем данные

• Предоставление доступа к Сервису: подписка, ключи, выбор серверов, лимит устройств.
• Приём платежей, автопродление и отправка чеков.
• Ответы на обращения в поддержку.
• Контроль доступности и качества серверов, выявление неполадок у отдельных операторов и в регионах.
• Защита аккаунта: уведомления о входе с нового устройства, соблюдение лимита устройств.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём данные. Мы передаём их только сервисам, которые помогают нам работать, и только в объёме, необходимом для их задачи:

• ЮKassa — проведение платежей, автопродление и формирование чеков.
• Telegram — работа бота и доставка обращений в поддержку операторам.
• ip-api.com — определение региона по IP-адресу (передаётся только IP-адрес, без данных аккаунта).
• Хостинг-провайдеры — на арендованных серверах хранятся данные Сервиса и работают VPN-серверы.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон, — в пределах, которые им установлены.

6. Хранение и удаление данных

• Данные аккаунта, подписки, устройств и переписка с поддержкой хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом.
• Подробные данные о работе приложения (замеры, события, сведения о сети) автоматически удаляются через 60 дней; сведения о том, в какие дни устройство было активно, — через 400 дней.
• История платежей хранится до 5 лет, как требует законодательство РФ о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники.
• Устройства и ключи доступа вы можете в любой момент отключить в приложении или боте.
• Удалить аккаунт и все связанные данные можно по запросу — порядок описан на странице «Удаление данных».
• При длительном отсутствии активности и активной подписки данные могут быть удалены автоматически.

7. Защита данных

• Приложение обменивается данными с Сервисом только по зашифрованному соединению (HTTPS), ответы сервера подписываются, чтобы их нельзя было подменить.
• Пароль от личного кабинета хранится в зашифрованном виде.
• Доступ к данным есть только у администрации Сервиса.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или потребовать удаления — напишите в поддержку (контакты ниже).

9. Возраст пользователей

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.

11. Контакты